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Gebrochener oder beschädigter artikel

Ist Ihr Artikel kaputt, beschädigt oder unvollständig? Dann können Sie Ihr Reklamationsrecht nutzen. Wenn Sie sich zu spät beschweren, verlieren Sie als Verbraucher oder Unternehmen alle Rechte in Bezug auf den Defekt, wie das Recht auf Reparatur oder Ersatz des Produkts.

Online-Kauf kaputt, beschädigt oder unvollständig

Online gekaufte Artikel, die von PostNL geliefert wurden, können über einen PostNL Parcel Point zurückgegeben werden. Tun Sie dies mit dem beiliegenden Rücksendeformular. Hier können Sie angeben, ob Sie den Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, erhalten Sie bei Rücksendung der gesamten Bestellung den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Der Kaufbetrag wird Ihrem Konto so bald wie möglich und nicht später als 30 Tage gutgeschrieben.

Sie können das Paket mit ausreichendem Porto bei der nächsten Poststelle oder im Paketshop abgeben. Wir akzeptieren nur Pakete mit ausreichendem Porto. Bewahren Sie den Nachweis Ihrer Rücksendung auf, bis wir den Erhalt Ihres Pakets bestätigt haben. Das Paket kann gesendet werden an:

Van Santen & Van Santen
Gieterij 28
2211 XK Noordwijkerhout

Fragen?

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu einem kaputten oder beschädigten Artikel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.