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Rückkehr

Wenn Sie einen Artikel in unserem Webshop gekauft haben, können Sie diesen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden. Während dieses Zeitraums können Sie das mit dem Produkt tun, das zur Beurteilung des Produkts erforderlich ist. Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft ausprobieren. Sie können das Produkt auch aus der Verpackung nehmen, sofern die Verpackung kein Siegel enthält. Wenn Sie mehr als nötig getan haben, um das Produkt auszuprobieren, können wir Ihnen dafür Gebühren berechnen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben. Wenn Sie mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten in einer Bestellung bestellt haben, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt oder Teil erhalten haben. Nachdem Sie sich mit uns auf eine regelmäßige Lieferung von Produkten geeinigt haben, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das erste Produkt physisch erhalten.

Rücksendeverfahren

Rücksendungen können einfach und kostenlos über unser Rückgabeportal ( https://fashionbrandsdirect.shipping-portal.com/returns/ ) durchgeführt werden. Sie erhalten von Sendcloud ein Versandetikett, mit dem Sie das Paket an Fashion Brands Direct zurücksenden können. Legen Sie dieses Etikett auf die Schachtel und bringen Sie es zu einem PostNL-Standort in Ihrer Nähe.

Hinweis: Das Rückgabeportal ist derzeit nur für die Niederlande, Deutschland, Belgien, Frankreich, Österreich, Monaco und Andorra verfügbar.

Wie registriere ich meine Rücksendung / Umtausch über das Rückgabeportal?
1. Im ersten Schritt müssen Sie Ihre Postleitzahl und die Paketnummer eingeben. Die Paketnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Sie finden die Paketnummer auch auf dem Versandetikett, mit dem Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können die Paketnummer im Code erkennen, der mit 3SYZ beginnt. Als nächstes müssen Sie im zweiten Schritt den Grund für die Rückgabe zusammen mit Ihrer Telefonnummer eingeben. Sie können hier auch einen Kommentar hinzufügen.
2. Im dritten Schritt können Sie einen PostNL-Standort in Ihrer Nachbarschaft auswählen, in den Sie das Paket abgeben möchten.
3. Im vierten und fünften Schritt werden alle Daten geprüft und Sie können das Rücksendeetikett drucken.

Möchten Sie das Paket selbst zurückgeben? Das ist immer möglich, aber das ist nicht kostenlos. Dies ist zum Beispiel über PostNL Paketpost (6,95 €) möglich. Verwenden Sie diese Adresse für den Versand: Fashion Brands Direct, Bestellnummer, Gieterij 28, 2211 XK, Noordwijkerhout.

Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Sie die Lieferquittung einschließlich des Track & Trace-Codes aufbewahren, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wir sind nicht verantwortlich für die rücksendung.

Rücksendungen müssen vollständig und in dem - soweit wie möglich - Originalzustand und Verpackung sein. Als Kunde dürfen Sie die Produkte beurteilen, wie es in einem Geschäft möglich ist. Dies bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder abgenutzt sind und dass alle Etiketten oder Etiketten noch an / auf dem Artikel sind.

Rücksendungen müssen immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in gutem Zustand an uns zurückgesandt werden. Wenn die Rücksendung zu spät eintrifft oder nicht den hier und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Anforderungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern. Das Recht auf eine Rückerstattung wird dann storniert.

Rückerstattung

Im Falle einer Stornierung erhalten Sie alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten für die Weiterleitung, schnellstmöglich und spätestens 30 Tage nachdem Sie angegeben haben, dass Sie von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Wir zahlen Ihnen mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie vereinbaren eine andere Methode mit uns. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst.

Fragen?

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.