• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Kapot of beschadigd artikel

Is je artikel kapot, beschadigd of incompleet geleverd? Dan kun je gebruik maken van je recht van reclamatie. Reclameert je te laat, dan verlies je als consument of bedrijf alle rechten die samenhangen met het gebrek, zoals recht op herstel of vervanging van het product.

Online aankoop kapot, beschadigd of incompleet

Online gekochte artikelen, die geleverd zijn door PostNL, kunnen worden geretourneerd via een PostNL Pakketpunt. Doe dit met het meegestuurde retourformulier. Hierop kun je aangeven of je het artikel wilt ruilen of retourneren. Wanneer je kiest voor retourneren ontvang je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, bij het retourneren van de volledige bestelling. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen op je rekening bijgeschreven.

Je kunt het pakket met voldoende frankering inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor of bij de Parcelshop. We accepteren alleen pakketten met voldoende frankering. Bewaar het bewijs van je retourzending totdat we de ontvangst van je pakket hebben bevestigd. Het pakket kan opgestuurd worden naar:

Van Santen & Van Santen
Gieterij 28
2211 XK Noordwijkerhout

Vragen?

Heb je vragen of opmerkingen over een kapot of beschadigd artikel, neem dan contact op met onze klantenservice.